پیشنهادی فروشگاه فایل کارینت
تکنولوژی

مشتریان صحبت می کنند: کدام سازندگان تلفن را بیشتر دوست دارند؟

شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) یک نظرسنجی سالانه است که میزان رضایت مشتریان از محصولات و خدمات، از جمله گوشی‌های هوشمند را اندازه‌گیری می‌کند. ACSI از ده‌ها هزار نفر نظرسنجی می‌کند و از آن‌ها می‌خواهد رضایت خود را با عوامل مختلفی ارزیابی کنند، مانند آسانی ارسال پیامک، طراحی تلفن، کیفیت ویدیو و عمر باتری. سپس از نتایج این نظرسنجی برای رتبه بندی تولیدکنندگان گوشی های هوشمند استفاده می شود. در سال 2022، سامسونگ و اپل با میانگین امتیاز 80 به عنوان دو تولید کننده برتر گوشی های هوشمند رتبه بندی شدند. گوگل و موتورولا با میانگین امتیاز 77 به ترتیب در رتبه های سوم و چهارم قرار گرفتند. شاخص رضایت مشتری ASCI برای برندهای گوشی های هوشمند در سال 2023 خارج شد. اکنون. بنابراین اجازه دهید نتایج امسال را با رتبه‌بندی سال گذشته مقایسه کنیم.

شاخص رضایت گوشی هوشمند ACSI 2023

شاخص ACSI برای سال 2023 نشان می دهد که اپل و سامسونگ بار دیگر دو تولید کننده برتر گوشی های هوشمند بودند. Apple تاج رضایت را با امتیاز 81 از 100 به دست آورد، در حالی که سامسونگ با امتیاز 80 نزدیک بود. در اینجا 10 حوزه برتری که اپل در آنها امتیاز کلی بالاتر از سامسونگ کسب کرده است:

اخبار هفته گیزچینا

از سوی دیگر، Google و موتورولا جایگاه های سوم و چهارم خود را حفظ کرد. به ترتیب. امتیاز رضایت گوگل با 1 امتیاز به 78 افزایش یافت، در حالی که امتیاز موتورولا با کاهش 2 امتیازی به 75 رسید. سایر برندهای گوشی هوشمند از جمله OnePlus، TCL و Nokia امتیاز 71 را کسب کردند.

برای این نظرسنجی، ACSI از 15881 مصرف‌کننده بین آوریل 2022 و مارس 2023 نظرسنجی کرد. برای اولین بار، این گزارش همچنین نشان داد که رضایت از تلفن‌های هوشمند 5G بیشتر از رضایت از تلفن‌های غیر 5G است. تلفن های هوشمند 5G امتیاز 80 از 100 را دریافت کردند، در حالی که تلفن های غیر 5G امتیاز 72 از 100 را دریافت کردند. این احتمالاً به این دلیل است که اکثر تلفن هایی که آمریکایی ها اکنون خریداری می کنند دارای 5G هستند. همچنین توجه داشته باشید که نظرسنجی ASCI فقط مشتریان ایالات متحده را پوشش می دهد، نه کاربران در سراسر جهان. می‌توانید گزارش کامل شاخص رضایت برندهای گوشی‌های هوشمند ASCI 2023 را ببینید اینجا.

منبع: gizchina

مشاهده بیشتر

تحریریه کارینت

مطالب فناوری، آموزشی، ترفند های وب و موبایل و کلی مطلب دیگه رو در وبلاگ کارینت دنبال کنید :)  ✍️ اینجا هر کسی میتونه بنویسه!  | ???? ما را در تلگرام دنبال کنید (@karynet)

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا