پیشنهادی فروشگاه فایل کارینت
خبرخوان

فناوری: یک شرکت هندی 90 درصد از کارکنان پشتیبانی را با یک برنامه هوش مصنوعی جایگزین می کند

از اینکه اخبار مربوط به فناوری را خواندید متشکریم: یک شرکت هندی 90 درصد از کارکنان پشتیبانی خود را با یک برنامه هوش مصنوعی جایگزین کرد و اکنون با جزئیات خبر

قاهره – سامیه سید – مدیر عامل سومیت شاه اعلام کرد شرکت تجارت الکترونیک اکثر کارکنان پشتیبانی خود را با یک ربات چت جایگزین کرد و تاکید کرد که مشاغلی که به کپی و چسباندن وابسته هستند به دلیل هوش مصنوعی به گذشته تبدیل شده است.

 

طبق آنچه توسط وب‌سایت “تجاری”. اینسایدر آمده است، سومیت شاه، مدیر عامل دوکان مستقر در هند، گفت: “این کار از بین رفته است.”

 

شاه به کارکنان خدمات مشتری اشاره داشت که عمدتاً پاسخ‌ها را کپی و جایگذاری می‌کنند، با این حال، او نظر خود را با گفتن اینکه همه کارکنان خدمات مشتری نیازی به ترس از تعویض ندارند اصلاح کرد.

او افزود: «من منطقی نبود که کل تیم یک روبات را جایگزین کنم، حتی اگر 100 برابر باهوش‌تر باشد و آنی باشد. او 90٪ از کارکنان پشتیبانی مشتری خود را اخراج کرده بود و آنها را با یک برنامه چت جایگزین کرده بود که می گفت: “ما مجبور شدیم 90٪ از تیم پشتیبانی خود را به دلیل … این ربات چت، سخت است؟ بله.. لازمه؟ کاملاً.”

 

پست او باعث واکنش شدید در مورد “مالی… این به خاطر هوش مصنوعی نیست.”

 

شاه گفت در داخل، اخراج ها در سپتامبر سال گذشته رخ داد و منجر به از دست دادن 23 نفر از 26 عضو تیم پشتیبانی مشتری شد.

 

شاه در آن زمان اضافه کرد که اگرچه از شروع کار پشیمان بود او گفت: «هوش مصنوعی شغل ما را گرفته است» و افزود: «به مرور زمان، همه شروع به انجام این کار خواهند کرد. .. این فقط مربوط به ما نیست. من حتی ممکن است خیلی مستقیم آن را در توییتر پست کنم.”

 

مدیرعامل از طریق ایمیل به Insider گفت که تجارت از ژوئیه که این را اجرا کرد رشد کرده است. ، اضافه کرد: “تیم خدمات مشتری ما اکنون لاغرتر است اما بسیار کارآمدتر است… در مورد بودجه، بیایید بگوییم “ما این پول را مجدداً برای ایجاد نوآوری و توسعه تخصیص می دهیم.”

 

نگرانی فزاینده ای در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی مشاغل را مختل می کند وجود دارد. گزارش گلدمن ساکس در ماه می نشان داد که حدود 300 میلیون شغل در سراسر جهان ممکن است توسط فناوری مختل شود.

 

با این حال، همه نظرات شاه و رهبران فناوری مانند ساتیا نادلا، مدیر عامل مایکروسافت را ندارند. و آرویند کریشنا، مدیرعامل IBM، قبلاً گفته بودند که معتقدند هوش مصنوعی فرصت‌های شغلی بیشتری ایجاد می‌کند تا از بین برود.

شما می‌توانید اخبار مصر و جهان را از وب‌سایت دنبال کنید کلمه شما از طریق Google News

منبع

فناوری: یک شرکت هندی 90 درصد از کارکنان پشتیبانی را با یک برنامه هوش مصنوعی جایگزین می کند","width":"0","_legend":"{score}\/{best} - ({count} {votes})","font_factor":"1.25"}">
امتیاز بدید
‫0/5 ‫(0 نظر)
مشاهده بیشتر

تحریریه کارینت

مطالب فناوری، آموزشی، ترفند های وب و موبایل و کلی مطلب دیگه رو در وبلاگ کارینت دنبال کنید :) | ما را در تلگرام دنبال کنید (@karynet)

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا